Гарантия

Мебельная фабрика «Альбина» реализует мебель собственного производства с официальной гарантией. Каждое изделие проходит контроль качества на всех этапах производства. Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 24 месяца с момента передачи товара покупателю.

Мы ценим доверие наших клиентов и обеспечиваем профессиональную поддержку в течение всего срока гарантии. Заявки на гарантийное обслуживание принимаются на протяжении всего периода действия гарантии.

Важные условия гарантии

• Начало срока: Гарантийный период исчисляется с момента передачи товара покупателю (подписания товарной накладной или иного документа о получении).
• Необходимые документы: Для обращения по гарантии необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, договор, электронная квитанция), а также фотографии этикетки со штрих-кодом с упаковки.
• Комплектность: Претензии рассматриваются только для товара, сохранившего полную заводскую комплектацию.
• Что не является гарантийным случаем:
  • Повреждения, возникшие в результате нарушения правил сборки, эксплуатации, транспортировки или хранения.
  • Механические повреждения (царапины, сколы, вмятины), полученные в ходе использования.
  • Естественный износ материалов.
  • Деформации, вызванные повышенной влажностью, перепадом температур или иными внешними воздействиями, не соответствующими нормальным условиям эксплуатации.
• Порядок действий: При обнаружении недостатков, которые могут быть признаны гарантийным случаем, необходимо незамедлительно приостановить сборку/эксплуатацию и обратиться в нашу службу поддержки.

Процесс обращения по гарантии

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным ниже.
2. Предоставьте менеджеру фото/скан документов о покупке, фотографии этикеток (штрих-кодов) и четкие фотографии выявленного дефекта.
3. Наш специалист рассмотрит обращение в кратчайшие сроки, определит характер неисправности и согласует с вами дальнейшие действия (диагностика, ремонт, замена детали или изделия).
4. Решение по гарантийному случаю принимается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и настоящими условиями.

Контакты гарантийной службы

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием мебели «Альбина», обращайтесь:

Телефон: 8 (800) 101-36-80 (звонок бесплатный по РФ)

Время работы: с 8:00 до 17:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу.

Электронная почта: info@albinamebelmarket.ru

Фабрика «Альбина» стремится к долгосрочному сотрудничеству и гарантирует ответственный подход к рассмотрению любых обращений наших клиентов.